Perkembangan Teknologi Customer Engagement Berbasis AI di Pasar Digital Indonesia

Bagaimana penerapan teknologi Braze pada perusahaan besar di Indonesia?

Dua entitas bisnis terkemuka di tanah air, yaitu PT Pertamina Patra Niaga dan PT Telkomsel, telah mengambil langkah strategis dengan mengintegrasikan kapabilitas platform Braze ke dalam ekosistem digital mereka masing-masing. PT Pertamina Patra Niaga merupakan unit usaha ritel dan distribusi dari perusahaan energi milik negara, sedangkan PT Telkomsel dikenal sebagai perusahaan telekomunikasi digital terdepan di Indonesia. Melalui integrasi ini, kedua perusahaan berupaya untuk menghadirkan pola interaksi pelanggan yang lebih personal, relevan, serta berlangsung secara real-time. Proses ini dilakukan dengan memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) serta insight yang didasarkan pada pengolahan data pengguna secara akurat, sehingga setiap pesan yang dikirimkan dapat disesuaikan dengan kebutuhan unik masing-masing pelanggan.

Baca Juga

Pemeriksaan Kasus Pencucian Uang Febrie Adriansyah dan Temuan Aset Ratusan Miliar di Sentul

Mengapa pasar Indonesia dinilai krusial bagi ekspansi platform customer engagement global?

Menurut penjelasan dari Franz Sihaloho, Country Director Braze Indonesia, Indonesia merupakan wilayah yang sangat penting bagi perkembangan bisnis Braze di kawasan Asia Pasifik. Potensi pasar yang besar ini didukung oleh pertumbuhan ekonomi digital nasional yang sangat pesat. Dengan proyeksi nilai ekonomi digital mencapai 360 miliar dolar AS pada akhir dekade ini, kebutuhan akan teknologi yang mampu mengelola hubungan pelanggan secara efisien menjadi sangat mendesak. Perusahaan lokal kini memerlukan alat bantu yang dapat menganalisis data dalam waktu singkat guna mengambil keputusan pemasaran yang cepat dan tepat sasaran di tengah perubahan perilaku konsumen.

Apa dampak penggunaan platform berbasis AI ini bagi pelaku industri kreatif lokal?

Baca Juga

Panduan Penyesuaian Anggaran Harian, Dampak Pemangkasan Pajak Makanan Jepang Menjadi 1 Persen

Teknologi ini tidak hanya menyasar korporasi skala besar, melainkan juga merek gaya hidup lokal seperti Bodypack yang berasal dari Bandung. Merek ini turut hadir sebagai salah satu pembicara dalam konferensi Grow with Braze Jakarta 2026 untuk membagikan pengalaman mereka dalam mengadopsi teknologi digital. Muhammad Neil El Himam, selaku Deputi Bidang Kreativitas Digital dan Teknologi Kementerian Ekonomi Kreatif Republik Indonesia, menjelaskan bahwa platform customer engagement berbasis AI seperti Braze dapat membantu para pelaku industri kreatif di Indonesia untuk mempersonalisasi komunikasi mereka. Dengan demikian, pelaku usaha dapat lebih mudah menghubungkan produk serta kreativitas mereka dengan audiens global yang lebih luas secara efisien.

Bagaimana sikap pemerintah dalam mendukung penerapan kecerdasan buatan di sektor ekonomi kreatif?

Kementerian Ekonomi Kreatif Republik Indonesia menyatakan komitmennya untuk terus mendorong penerapan teknologi kecerdasan buatan secara bertanggung jawab di tanah air. Pemerintah menyadari bahwa adopsi teknologi baru memerlukan pengawasan agar tetap aman, etis, dan memberikan dampak positif bagi pengguna. Oleh sebab itu, kementerian terkait akan terus memperkuat kolaborasi erat antara pihak pemerintah, pelaku industri, serta mitra teknologi untuk menciptakan ekosistem digital yang sehat, aman, dan produktif bagi pertumbuhan ekonomi nasional jangka panjang.

Halaman

• Tentang Kami
• Kontak Kami
• Kebijakan Privasi
• Penyangkalan
• Syarat dan Ketentuan
• Kebijakan Editorial
• Digital Millennium Copyright Act - DMCA
• Sitemap