Penggunaan dompet digital di Indonesia memberlakukan pembagian tingkat akun berdasarkan status verifikasi identitas (Know Your Customer atau KYC). Pada akun standar yang belum melalui proses verifikasi data pribadi, pengguna dibatasi dalam menyimpan dana maupun mengakses transaksi pengiriman uang ke rekening bank. Peningkatan status ke akun terverifikasi, seperti GoPay Plus, membuka akses ke batas transaksi yang jauh lebih tinggi dan perlindungan saldo tambahan.
Proses verifikasi KYC pada platform dompet digital dirancang untuk memastikan kepemilikan akun sah menggunakan identitas resmi kependudukan tanpa memungut biaya pendaftaran.
Batasan Akun Reguler dan Manfaat Peningkatan ke GoPay Plus
Akun GoPay reguler yang belum ditingkatkan memiliki batas maksimal saldo harian sebesar Rp2.000.000. Batasan ini mencakup total saldo yang masuk dari pengisian ulang (top-up), transfer dari pengguna lain, hingga pengembalian dana atau cashback. Selain batas harian, akun reguler memiliki pagu saldo kumulatif maksimal Rp20.000.000 per bulan.
Setelah berhasil melakukan prosedur upgrade verifikasi identitas KYC GoPay Plus, batas transaksi mengalami peningkatan signifikan:
IHSG Pagi Ini Menguat, Dibuka Naik 0,27% ke Level 6.454
- Batas maksimal saldo harian meningkat hingga Rp20.000.000.
- Batas maksimal saldo kumulatif bulanan naik menjadi Rp40.000.000.
- Akses fitur transfer saldo ke rekening berbagai bank mitra.
- Kemudahan tarik tunai tanpa kartu di jaringan ATM BCA.
- Jaminan saldo kembali jika terjadi penyalahgunaan akun di luar kendali pengguna.
- Akses promo dan penawaran khusus yang tidak tersedia bagi akun reguler.
Batas saldo kumulatif bulanan dihitung dari akumulasi seluruh dana yang diterima ke dompet digital sepanjang satu bulan kalender. Perhitungan batas kumulatif tersebut akan diatur ulang secara otomatis pada tanggal 1 setiap bulannya.
Ketentuan Dokumen Fisik dan Validasi Identitas
Pelaksanaan verifikasi identitas mewajibkan kepatuhan terhadap standar dokumen yang telah ditetapkan. Pengguna harus memperhatikan sejumlah ketentuan administratif sebelum mengunggah berkas:
- Dokumen Asli Fisik: Foto kartu identitas (KTP bagi WNI atau paspor) wajib diambil secara langsung dari fisik dokumen asli. Sistem peninjau menolak salinan dalam bentuk fotokopi, hasil pemindaian (scan), maupun gambar dokumen digital.
- Kaidah Satu Identitas Satu Akun: Satu Nomor Induk Kependudukan (NIK) atau satu dokumen paspor hanya dapat didaftarkan pada satu akun dompet digital yang ditingkatkan.
- Bebas Biaya: Seluruh tahapan pendaftaran, pengunggahan data, dan validasi dokumen pada GoPay Plus sepenuhnya gratis tanpa pungutan biaya apa pun.
Durasi Peninjauan dan Pembacaan Status Verifikasi
Setelah dokumen identitas dan swafoto dikirimkan melalui aplikasi, tim verifikasi memproses data dengan estimasi waktu maksimal 1x24 jam. Pengguna dapat memantau perkembangan pengajuan langsung pada menu pengaturan aplikasi.
Dugaan ABG di Jakbar Dicabuli Pemuda Usia 23 Tahun, Polisi Periksa Sejumlah Saksi
Terdapat tiga status utama yang ditampilkan selama dan setelah proses peninjauan:
- Lagi diproses: Dokumen identitas telah diterima sistem dan sedang dalam antrean evaluasi verifikator.
- Berhasil upgrade: Data identitas dinyatakan valid dan seluruh fitur akun GoPay Plus langsung aktif.
- Belum berhasil upgrade: Pengajuan ditolak akibat ketidaksesuaian dokumen, kualitas foto yang buram, atau data yang tidak terbaca jelas.
Prosedur Pengajuan Ulang Saat Verifikasi Ditolak
Pengguna yang mendapati status 'Belum berhasil upgrade' dapat memeriksa alasan spesifik penolakan yang dicantumkan pada menu akun. Platform tidak membatasi kuota permohonan verifikasi, sehingga proses pengajuan ulang dapat dilakukan berkali-kali tanpa batas hingga berkas dinyatakan memenuhi standar.
Untuk memperbesar peluang verifikasi diterima saat pengajuan ulang, pastikan pencahayaan cukup terang saat memotret dokumen fisik, seluruh sudut kartu identitas masuk ke dalam bingkai kamera, serta data teks pada KTP atau paspor dapat terbaca secara presisi tanpa pantulan cahaya.
