Pengecekan status kepesertaan BPJS Kesehatan menjadi hal penting yang perlu dipastikan oleh setiap peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Keaktifan status kepesertaan menjamin kelancaran saat mengakses layanan kesehatan ketika dibutuhkan. Untuk memudahkan masyarakat, BPJS Kesehatan menyediakan sejumlah kanal resmi yang memungkinkan peserta memeriksa status aktif atau nonaktif kepesertaan secara praktis melalui ponsel atau telepon pintar dari mana saja dan kapan saja.
Salah satu kanal digital utama yang dapat dimanfaatkan adalah aplikasi Mobile JKN. Aplikasi resmi milik BPJS Kesehatan ini dapat diunduh secara gratis melalui Google Play Store untuk pengguna Android maupun App Store untuk pengguna iOS. Layanan Mobile JKN dapat digunakan oleh seluruh segmen peserta JKN. Melalui aplikasi ini, peserta dapat mengecek informasi iuran serta status kepesertaan secara mandiri tanpa harus datang langsung ke kantor cabang BPJS Kesehatan.
Kemudahan akses layanan daring ini juga mencakup peserta segmen Penerima Bantuan Iuran Jaminan Kesehatan Nasional (PBI JKN). Program PBI JKN merupakan program dari pemerintah yang menanggung iuran BPJS Kesehatan bagi masyarakat kurang mampu. Bagi masyarakat yang telah terdaftar sebagai peserta PBI JKN, seluruh biaya layanan kesehatan di fasilitas kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan ditanggung sepenuhnya oleh pemerintah. Pengecekan status kepesertaan PBI JKN dapat dilakukan secara online melalui aplikasi Mobile JKN, website resmi BPJS Kesehatan, maupun layanan pesan WhatsApp.
Pacu Inovasi, Apresiasi Pemda Berprestasi Hadir di Sulawesi
Apabila masyarakat melakukan pengecekan dan mendapati namanya belum atau tidak terdaftar dalam daftar peserta PBI JKN, langkah pengajuan masih dapat ditempuh. Masyarakat dapat melapor secara langsung kepada pengurus RT/RW atau pihak kelurahan setempat. Melalui pelaporan tersebut, nama calon peserta dapat diusulkan agar masuk ke dalam Data Terpadu Kesejahteraan Sosial (DTKS) sebagai langkah awal untuk proses pendaftaran kepesertaan bantuan iuran pemerintah.
Selain aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan turut menyediakan saluran layanan administrasi berbasis percakapan digital seperti PANDAWA dan chatbot CHIKA. Layanan PANDAWA atau Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp dapat diakses oleh masyarakat melalui nomor resmi 08118165165. Sementara itu, layanan chatbot CHIKA dapat dihubungi melalui pesan WhatsApp di nomor 0811-8750-400 atau melalui akun Telegram resmi di @ChikaBPJSKesehatanbot untuk mempermudah pengecekan status secara otomatis lewat gawai.
BP BUMN dan Danantara Dorong Bio Farma Kembali ke Mandat Awal Pengembangan Vaksin
Bagi masyarakat yang membutuhkan informasi secara langsung melalui sambungan suara, BPJS Kesehatan menyediakan layanan Care Center di nomor 165. Layanan call center 165 ini beroperasi selama 24 jam penuh sehingga dapat dihubungi sewaktu-waktu oleh peserta. Namun demikian, peserta perlu memperhatikan bahwa panggilan ke nomor call center 165 dikenakan biaya percakapan sesuai dengan tarif operator telekomunikasi yang berlaku. Keberadaan berbagai kanal resmi ini memberi fleksibilitas penuh bagi peserta JKN untuk memastikan status jaminan kesehatan mereka selalu aktif.
