DANA secara resmi meluncurkan kampanye #AwasJebakanBadman sebagai langkah nyata untuk mengedukasi masyarakat dalam menghadapi ancaman siber yang kian beragam. Langkah taktis ini diambil menyusul maraknya modus kejahatan digital baru berupa peringatan penipuan link DANA Kaget palsu yang menyebar melalui pesan singkat dan media sosial. Salah satu modus yang paling kerap dipakai oleh para pelaku kejahatan yaitu menyebarkan tautan atau link palsu tersebut melalui aplikasi pesan instan WhatsApp (WA). Jika tidak waspada, mengklik tautan palsu yang dikirim oleh pelaku dapat membuat saldo DANA Anda lenyap dalam sekejap mata. Oleh karena itu, mengenali ciri-ciri tautan asli serta memahami langkah penanganan darurat menjadi hal yang sangat krusial bagi setiap pemilik akun.
Untuk membedakan mana tautan yang aman dan mana yang berbahaya, Anda harus mengetahui bahwa link DANA Kaget yang asli selalu diawali dengan alamat resmi https://link.dana.id. Sebaliknya, pelaku penipuan biasanya menggunakan nomor HP umum untuk mengirimkan pesan, bukan nomor khusus resmi dari pihak penyedia layanan. Jika Anda menerima pesan yang mencurigakan, Anda dapat memanfaatkan fitur DANA Protection yang tersedia langsung di dalam aplikasi DANA. Fitur ini dirancang khusus untuk memeriksa keaslian link, nomor telepon, maupun akun media sosial yang menghubungi Anda. Saat ini, fitur DANA Protection telah terhubung secara langsung dengan layanan dari Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemenkominfo) guna menyaring potensi penipuan siber secara lebih efektif.
Hari Pelanggan Nasional 2026, BRI Life Perkuat Layanan dan Kedekatan dengan Nasabah
Selain melakukan pemeriksaan tautan, tindakan pencegahan dini juga harus diterapkan secara disiplin. Pihak DANA mengimbau para pengguna agar selalu mengunduh aplikasi DANA hanya melalui penyedia aplikasi resmi yang terpercaya. Anda sangat disarankan untuk menghindari proses instalasi aplikasi DANA dari link tidak jelas yang dibagikan di dalam grup pesan instan, seperti WhatsApp, Telegram, maupun platform perpesanan lainnya. Demi menjaga keamanan akun secara menyeluruh, Anda juga wajib menjaga kerahasiaan PIN dan kode OTP Anda. Jangan pernah membagikan kode OTP atau PIN tersebut kepada siapa pun dengan alasan apa pun, termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai perwakilan resmi dari DANA.
Apabila Anda terlanjur mengklik aplikasi atau link penipuan tersebut, langkah pertama yang wajib segera Anda lakukan adalah mematikan data seluler atau koneksi Wi-Fi pada ponsel Anda. Memutus akses internet ini merupakan tindakan krusial karena dapat mencegah malware mencuri data pengguna atau menyebarkan data sensitif tersebut ke perangkat lain. Setelah koneksi internet dinonaktifkan, langkah berikutnya adalah segera mengganti kredensial seperti username dan password dari semua akun yang ada di ponsel Anda. Penggantian kredensial ini mencakup akun bank, email, media sosial, serta akun penting lainnya, dan tindakan penggantian password ini sebaiknya dilakukan secara berkala untuk menjaga keamanan jangka panjang.
Duit di Rekening Terkuras Habis, Awas Modus Baru Maling M-Banking
Langkah penutup yang wajib dilakukan adalah segera melaporkan kejadian tersebut kepada Customer Service melalui nomor resmi secepat mungkin. Pelaporan cepat ke Customer Service ini sangat membantu dalam mengamankan akun dan data pribadi Anda agar tetap aman dari serangan malware yang merugikan. Pengguna dapat menyelesaikan kendala ini dengan menggunakan layanan pelanggan Live Chat yang ada di dalam aplikasi DANA, atau mengirimkan aduan tertulis melalui e-mail ke help@dana.id. Jika Anda memilih menghubungi lewat media sosial, pastikan akun tersebut adalah platform resmi DANA Indonesia dengan alamat website resmi https://dana.id, serta akun media sosial di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id yang telah terverifikasi dengan tanda centang berwarna hijau atau biru.
