Panggilan telepon mencurigakan dan pesan singkat berisi tawaran mencurigakan kian sering menyasar masyarakat. Tanpa respons cepat, nomor seluler yang disalahgunakan pelaku kejahatan berisiko merugikan masyarakat luas, mulai dari modus pencatutan nama pejabat publik hingga pembobolan rekening perbankan digital. Mengetahui cara blokir dan lapor nomor telepon penipuan melalui layanan operator seluler menjadi benteng pertahanan utama agar keamanan data pribadi tetap terjaga.
Modus Penipuan Digital dan Dampaknya bagi Pengguna Seluler
Penyalahgunaan nomor telepon tidak hanya melibatkan nomor asing yang melancarkan panggilan spam, tetapi juga nomor ponsel sah yang hilang dan dikuasai pihak tak bertanggung jawab. Apabila kartu SIM yang hilang tidak segera dinonaktifkan, pelaku dapat menggunakannya untuk mengambil alih akun percakapan, membobol layanan perbankan digital, serta melakukan aksi penipuan berantai.
Berdasarkan data yang dipaparkan Menteri Komunikasi dan Digital (Menkomdigi) Meutya Hafid dalam rapat bersama Komisi I DPR RI di Kompleks Parlemen, Jakarta, penindakan terhadap nomor ponsel bermasalah terus digencarkan. Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) bekerja sama dengan operator seluler telah memblokir lebih dari 13.000 nomor telepon yang terbukti berkaitan dengan penipuan digital.
Dari penindakan tersebut, sekitar 3.000 nomor telepon diblokir karena terindikasi menjalankan praktik panggilan penipuan (scam call) dengan mencatut nama pejabat publik serta anggota DPR RI. Selain itu, sekitar 2.500 nomor lainnya dilaporkan masyarakat terkait beragam tindak kejahatan daring, seperti penipuan jual-beli online, investasi fiktif, hingga promosi judi online.
Prosedur Pelaporan dan Pemblokiran ke Call Center Operator
Langkah paling cepat untuk memutus akses komunikasi dari nomor yang disalahgunakan atau kartu SIM yang hilang adalah menghubungi layanan pelanggan (call center) operator seluler yang bersangkutan. Pelanggan Telkomsel, Indosat, XL Axiata, Tri, maupun Smartfren dapat meminta petugas untuk memproses pemblokiran nomor, baik secara sementara maupun permanen.
Ortu Ungkap ABG di Jakbar Berkali-kali Dicabuli Kenalan di Medsos
Saat menghubungi call center, petugas operator akan menjalankan tahapan verifikasi identitas guna memastikan kepemilikan nomor tersebut. Dokumen dan informasi yang perlu disiapkan antara lain:
- Nomor Induk Kependudukan (NIK) pemilik kartu.
- Nomor Kartu Keluarga (KK) yang digunakan saat registrasi kartu SIM.
- Data pendukung lain yang sesuai dengan data aktivasi awal.
Setelah data terverifikasi, petugas akan langsung menonaktifkan jaringan pada kartu SIM tersebut agar tidak dapat lagi menerima atau mengirim panggilan, SMS, maupun akses data perbankan.
Penanganan Langsung Melalui Gerai Resmi Operator
Jika kendala teknis menghalangi pelaporan lewat sambungan telepon, pengguna dapat langsung mendatangi gerai resmi operator terdekat. Opsi ini juga menjadi solusi terbaik bagi pelanggan yang ingin tetap mempertahankan nomor lamanya yang hilang.
Cukup bawa kartu identitas resmi berupa KTP asli ke gerai operator. Petugas di pusat layanan pelanggan akan memproses pemblokiran kartu SIM yang hilang sekaligus menerbitkan kartu pengganti dengan nomor yang sama. Dengan demikian, hak akses komunikasi Anda kembali aman tanpa harus mengganti nomor kontak ke seluruh relasi atau akun perbankan.
Komisi III Minta Kasus Peredaran Dolar Singapura Palsu Diusut Tuntas
Pengamanan Perangkat dan Pengawasan Lintas Lembaga
Selain memblokir jaringan kartu SIM, pengguna perangkat smartphone disarankan memanfaatkan fitur keamanan bawaan ponsel. Pengguna Android dapat memanfaatkan fitur Find My Device, sedangkan pengguna iPhone dapat mengaktifkan Find My iPhone. Fitur-fitur ini memungkinkan pemilik melacak titik lokasi perangkat, mengunci ponsel dari jarak jauh, hingga menghapus data secara total jika perangkat tidak memungkinkan untuk diambil kembali.
Di tingkat regulasi, pemerintah memperkuat perlindungan perangkat melalui sistem identitas International Mobile Equipment Identity (IMEI) yang terkoordinasi di Komdigi. Penindakan kejahatan siber juga dilakukan secara menyeluruh lintas instansi. Sebagai gambaran keterhubungan kejahatan digital, Komdigi mencatat pemutusan akses terhadap 3.452.000 situs perjudian dari 20 Oktober 2024 hingga 16 Mei.
Di samping itu, sepanjang tahun 2025, Komdigi telah mengajukan 25.214 permohonan pemblokiran rekening bank ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK) yang terindikasi terkait transaksi ilegal. Berdasarkan data Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK), perputaran dana judi online pada tahun 2025 tercatat sebesar Rp 286 triliun, atau mengalami penurunan sekitar 30% dibanding tahun sebelumnya yang menyentuh Rp 400 triliun.
Respons yang sigap dari pemilik nomor saat mendapati panggilan penipuan atau kehilangan kartu SIM merupakan kunci utama meminimalkan kerugian finansial. Selalu catat nomor layanan pelanggan resmi operator Anda dan jangan tunda pelaporan apabila mendapati aktivitas mencurigakan pada nomor seluler Anda.
